En síntesis
Los datos son del cliente. Ponemos todo nuestro esfuerzo en que no se pierda ni un solo archivo,
En caso de pérdida de datos, Memopal podrá indemnizar al cliente con un importe máximo equivalente al precio pagado en los últimos 3 (tres) años para la cuenta de usuario.
Términos y condiciones
1. Aspectos generales
1.1 Advertencia
El presente contrato describe los términos y condiciones bajo los cuales Memopal ofrece sus servicios al cliente. Al registrarse, adquirir y utilizar el servicio Memopal, el cliente acepta respetar los siguientes términos y condiciones.
1.2 Servicio Memopal
Conforme a los términos y condiciones de dicho contrato, Memopal pone un servicio de protección y organización de los datos digitales a disposición del firmante del contrato.
1.3 Definición de los términos
Nos referimos a Memopal S.r.l. con los términos:
"Memopal" , "nosotros" , "nuestro" , "empresa" , "servicio" .
Nos referimos al Cliente con los términos:
“cliente” , "suscriptor" , "usuario" , "firmante del contrato" .
1.4 Eficacia
Si alguna de las disposiciones del presente contrato es declarada nula y sin efecto, esto no supondrá la anulación de las demás disposiciones contractuales.
2. Duración del contrato
2.1 Derecho de rescisión
De conformidad con la normativa vigente, el usuario dispone de un plazo de 10 (diez) días desde la adquisición del servicio para ejercer su derecho de rescisión, sin especificar el motivo de esta y sin que se deriven penalidades.
2.2 Notificación de la fecha de vencimiento
Memopal notificará al usuario la fecha de vencimiento del presente contrato por correo electrónico. En caso de que la suscripción no se renueve, los datos serán almacenados en los servidores de Memopal de conformidad con lo dispuesto en el artículo 2.3.
2.3 Recuperación de los datos en caso de resolución del contrato o término del servicio
En caso de resolución del contrato o término del servicio, Memopal garantiza la posibilidad de recuperar los datos del cliente durante un plazo de 15 (quince) días a partir de dicha fecha. Si es necesario, Memopal accederá a enviar los datos en un soporte físico (por ejemplo, en un disco duro) por correo o mensajero a cargo del cliente. El cliente podrá solicitar la supresión de sus datos almacenados en Memopal en cualquier momento. Se llevará a cabo dicha solicitud en un plazo de 7 (siete) días laborables. Si el usuario no solicita explícitamente la supresión de sus datos, Memopal podrá conservar, con fines únicamente técnicos, los datos del cliente, hasta un máximo de 90 (noventa) días a partir de la finalización del contrato.
3. Obligaciones del cliente
3.1 Responsabilidad por ID de Usuario y Contraseña
El cliente es el único y exclusivo responsable de los datos de identificación (ID de Usuario y Contraseña) necesarios para el uso de nuestros servicios, y es responsable de las actividades derivadas de su uso.
3.2 Notificación de uso no autorizado
Si el cliente advirtiera un abuso en su cuenta o en los servicios de Memopal a los que se ha suscrito, deberá notificar a Memopal al respecto inmediatamente a través de la dirección info@memopal.com melden.
3.3 Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar el servicio Memopal de conformidad con la normativa vigente.
3.4 Responsabilidad por los datos y su contenido
El cliente es el único responsable de los datos almacenados y su contenido.
4. Prestación de Memopal
4.1 Prestación
Memopal hará uso de todos sus medios técnicos para garantizar:
- i. el archivado seguro de los datos, protegidos de intrusiones por parte de terceros,
- ii. la recuperación de los datos archivados en el menor tiempo posible.
4.2 Cambio y modificación de los términos del servicio y del contrato
Al renovar el contrato, Memopal se reserva el derecho de modificar los términos y las condiciones del contrato y del servicio. Además, la empresa se reserva el derecho de cesar, modificar, suspender, terminar el servicio totalmente o en alguna de sus partes, informando al usuario por correo electrónico al menos 60 (sesenta) días antes del cese del servicio. En tal caso, se devolverá al Usuario el importe proporcional al periodo del servicio no utilizado. El Cliente dispondrá de un plazo posterior de 15 (quince) días a partir de la terminación del servicio para recuperar sus archivos.
El Usuario podrá en cualquier momento ampliar su suscripción comprando más espacio o incrementando la duración del servicio.
4.3 Acuerdos del nivel de servicio y mantenimiento
Los servicios de Memopal son prestados como "tales" y utilizados para la protección de los datos por medio de las tecnologías más avanzadas. Memopal garantiza la accesibilidad a los datos contenidos en sus sistemas en un 99% del tiempo. El Usuario acepta que el servicio puede ser interrumpido temporalmente por mantenimiento. En tales casos, Memopal:
- i. no se hace responsable de las consecuencias derivadas de las interrupciones del servicio;
- ii. informará al Usuario a través del sitio web en caso de interrupciones de más de 3 horas y por correo electrónico si duran más de 12 horas.
5. Responsabilidad
5.1 Limitación de responsabilidad y garantía
En caso de pérdida de datos, Memopal podrá indemnizar al cliente con un importe máximo equivalente al precio pagado en los últimos 3 (tres) años para la cuenta de usuario. Si el cliente no está satisfecho con el servicio, podrá exigir el cese del contrato: no se reembolsará al cliente si dicha rescisión voluntaria tiene lugar tras los primeros 10 días contados a partir de la adquisición del servicio.
5.2 Datos ilegales
Memopal no está autorizada para inspeccionar los datos almacenados por el Usuario, por lo que no puede ser considerada responsable de la presencia de datos ilegales o que se hayan obtenido de manera ilícita. Memopal informa de que está obligada a colaborar con cualquier tribunal autorizado para inspeccionar los datos almacenados en sus servidores. Los datos ilegales que sean detectados por la autoridad judicial encargada serán eliminados del servidor de Memopal
6. Resolución
Memopal se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de que:
- i. el cliente haya actuado de forma no conforme al presente contrato o a alguna de las disposiciones contenidas en este;
- ii. el cliente no haya efectuado el pago de las tarifas o de otros importes debidos a la empresa;
- iii. Memopal considere que las acciones del cliente puedan dar lugar a responsabilidades legales para el cliente, para otros clientes o para la misma Memopal.
7. Propiedad Intelectual
Memopal es el único propietario del software utilizado para la prestación del servicio, así como de toda la documentación relacionada. Memopal proporciona al Usuario el derecho a utilizar el software; dicho derecho no podrá ejercerse para fines distintos de los previstos por este servicio.
8. Protección de los datos personales
Los datos personales del Usuario se utilizarán exclusivamente para la gestión del presente contrato. Memopal aplicará la normativa vigente en materia de privacidad y, por lo tanto, no podrá divulgar los datos personales a terceros, excepto a los subcontratistas o a otras personas implicadas en la prestación del servicio.
9. Ley aplicable
Las presentes disposiciones generales se encuentran en vigor desde el 1 de abril de 2008.
Para cualquier aclaración, se puede contactar con info@memopal.com